返金ポリシー
VibeMVの返金およびキャンセルポリシー
2025/11/18
はじめに
VibeMVでは、最高のAI音楽ビデオ作成体験を提供することに努めています。時には期待通りにいかないこともあることを理解しています。この返金ポリシーは、返金とキャンセルに関するお客様の権利と当社の義務を概説します。
サブスクリプションのキャンセル
アカウント設定からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。
- キャンセルの効果: キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります。
- アクセス: サブスクリプション期間が終了するまで、すべての有料機能へのアクセスを維持できます。
- 部分的な返金なし: 部分的なサブスクリプション期間または未使用のサービス時間に対する返金またはクレジットは提供しません。
返金の適格性
14日間返金保証（新規ユーザー）
新規のサブスクライバーでサービスに満足できない場合、以下の条件を満たす場合、初回購入から14日以内に全額返金をリクエストできます：
- 3本以上のビデオを生成していない。
- 利用規約に違反していない。
返金をリクエストするには、注文詳細を添えてsupport@vibemv.appまでサポートチームにご連絡ください。
技術的な問題
サービスの使用を妨げる技術的な問題が発生し、サポートチームが合理的な期間内に解決できない場合、按分返金の対象となる場合があります。
返金不可の項目
以下は返金対象外です：
- 14日間の期間経過後の月次サブスクリプション。
- 14日後の年次サブスクリプション。
- 部分的に使用された一回限りのクレジット購入。
返金のリクエスト方法
返金をリクエストするには：
- support@vibemv.appまでお問い合わせください。
- アカウントのメールアドレスと取引IDを含めてください。
- リクエストの理由を簡潔に説明してください。
5〜7営業日以内に返金の承認または却下をお知らせします。
お問い合わせ
返金ポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください：
Techila AI, LLC 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801 United States
- メール: support@vibemv.app